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家具B2C运营历程:木丁家居网站4年运营

来源:新华网 远润晚报

网站的内容是网站访客停留时间的决定要素,内容空泛的网站,访客会匆匆离去;只有内容充实丰富的网站,才能吸引访客细细阅读,深入了解企业的产品和服务,进而产生合作的意向。 每个人都有理性与感性的两面,换句话说,每个用户都有其理性需求与感性需求,网站内容要想打动访客,归根结底,无非是8个字:晓之以理,动之以情。 一、晓之以理 晓之以理,即以理性的语言向客户透彻介绍产品与服务,并清晰地指出企业的优势所在,让客户可以明确地选择。然而,理性不等于枯燥,要让客户信服,采用以下方法,可以更好地来向客户讲理。 1、图片说话。 俗话说,一图胜千言,以其大篇幅地介绍公司的规模、架构、企业文化,不如采用图片来与客户沟通。好的图片可以令客户更真实地了解企业,并产生信赖。 2、案例佐证。 过于夸大产品优点有些王婆卖瓜的嫌疑,采用案例就可信得多。详细地介绍企业的重点案例,会令网站的信任指数大大提升。 3、突出数字和图表 客户在网站上停留的时间往往很短,突出数字和图表可以帮助用户在短时间内了解企业的实力和优势,减少客户阅读的时间。 二、动之以情 动之以情,即以客户所喜爱的语言和内容来打动客户,令客户停留。 1、亲切的问候与提示 网站的问候与提示多用敬语,如请、您、谢谢、对不起等,令客户觉得亲切与温馨。 2、讲故事的叙述方式 试着采用更轻松的表达方式,无论是是介绍公司还是产品,采用朋友般的语气来跟客户沟通,让客户阅读起来更加轻松,也更容易接受。 3、给予用户足够的帮助 当用户在阅读网站内容时,给予用户充分地提示和帮助,如产品的帮助文档、操作步骤说明、问题解答等等,让客户感觉如同有一位热情的销售人员在为其提供服务,倍感亲切。 213 94 781 564 195 3 7 964 260 384 704 480 825 267 28 228 156 271 224 740 719 651 655 380 410 534 608 882 120 295 931 398 185 803 881 398 377 935 205 38 333 939 525 674 21 461 458 924 586 344 32 813 546 478 109 66 361 109 429 578 924 489 607 74 362 977 62 578 556 364 119 218 637 496 440 589 325 500 137 603 891 137 214 996 601 144 413 246 541 790 111 260 606 669 834 35 962 454 892 674

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